Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026.

Go Steno is een handelsnaam van RMV Diensten, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 74590162, gevestigd aan de Jan Tademaweg 9, 2031 CT Haarlem, bereikbaar via privacy@gosteno.com. Go Steno is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van bezoekers van gosteno.com en gebruikers van de Go Steno-applicatie, en verwerker voor de advertentiegegevens die je als klant aan ons toevertrouwt.

1. Wat Go Steno doet

Go Steno is een online platform waarmee bedrijven hun advertenties op Google Ads (en later Meta) laten beheren door software. Je koppelt je advertentieaccount, Go Steno analyseert de resultaten, stelt wijzigingen voor en voert die na jouw goedkeuring uit.

2. Welke gegevens we verwerken

Accountgegevens. Naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, telefoonnummer, wachtwoord (versleuteld) of Google-login, factuurgegevens.

Aanvragen via de website. Bij de gratis accountscan: naam, bedrijf, e-mailadres, telefoonnummer, website, advertentiebudget en je toelichting. We gebruiken deze gegevens alleen om contact met je op te nemen over de scan.

Bedrijfsprofiel. Informatie over je bedrijf die je zelf invult of die we van je openbare website halen: aanbod, werkgebied, doelgroep, prijzen, tone of voice, doelen.

Google Ads-gegevens. Zodra je je Google Ads-account koppelt, halen we via de Google Ads API op: accountinstellingen, campagnes, advertentiegroepen, zoekwoorden, zoektermen, advertenties, extensies, budgetten, biedingen, conversiegegevens en prestatiecijfers (vertoningen, klikken, kosten, conversies). We slaan dagelijkse momentopnamen van deze cijfers op om trends te tonen en afwijkingen te signaleren.

Google Analytics-, Tag Manager- en Search Console-gegevens. Als je deze diensten koppelt, lezen we uit Google Analytics 4 de conversie-events (zoals formulierinzendingen, telefoonklikken en aankopen) en hun toewijzing aan campagnes, om je resultaten te tonen en te controleren of de meting werkt. In Google Tag Manager lezen we welke tags en triggers er zijn en zetten we ontbrekende meting klaar; publiceren gebeurt pas na jouw goedkeuring. Uit Search Console lezen we de zoekopdrachten waarop je website al gevonden wordt, als basis voor zoekwoorden. We lezen geen bezoekersprofielen en slaan geen gegevens van individuele websitebezoekers op.

Meta-gegevens (zodra de Meta-koppeling beschikbaar is). Advertentieaccounts, campagnes, advertentiesets, advertenties, budgetten en prestatiecijfers via de Meta Marketing API.

Toegangstokens. De tokens waarmee Go Steno namens jou toegang heeft tot je advertentieaccounts. Deze worden versleuteld opgeslagen.

Gebruiksgegevens. Logboek van acties in de applicatie, inclusief welke voorstellen je hebt goedgekeurd of afgewezen, IP-adres, browsertype, tijdstip.

Geen gegevens van jouw klanten. Go Steno slaat geen persoonsgegevens op van de mensen die op je advertenties klikken of bij jou een aanvraag doen.

3. Waarvoor we de gegevens gebruiken

• Het leveren van de dienst: je account analyseren, een bedrijfsprofiel en campagneplan maken, wijzigingen voorstellen en na goedkeuring uitvoeren, resultaten tonen.
• Communicatie: wekelijkse resultaatmail, meldingen bij afwijkingen, support, opvolging van een aanvraag via de website.
• Facturatie en administratie.
• Beveiliging, misbruikpreventie en het verbeteren van de dienst.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of de stappen daarnaartoe (artikel 6 lid 1 sub b AVG), wettelijke verplichting voor de administratie (sub c), en gerechtvaardigd belang voor beveiliging en verbetering (sub f).

4. Gebruik van Google-gegevens

Het gebruik door Go Steno van informatie die via Google API's wordt ontvangen, voldoet aan het Google API Services User Data Policy, inclusief de Limited Use-vereisten. Concreet:

• We gebruiken Google Ads-gegevens alleen om de functies van Go Steno aan jou te leveren en te verbeteren.
• We verkopen Google-gegevens niet en gebruiken ze niet voor advertenties van derden.
• We dragen Google-gegevens alleen over aan anderen waar dat nodig is om de dienst te leveren (zie hoofdstuk 6), voor beveiliging, of als de wet dat vereist.
• Mensen bij Go Steno lezen je gegevens alleen met jouw toestemming, voor support, voor beveiliging, of als de wet dat vereist.
• We gebruiken je Google-gegevens niet om algemene AI-modellen te trainen.

5. Kunstmatige intelligentie

Go Steno gebruikt taalmodellen van een externe AI-leverancier (Anthropic) om je account te analyseren, teksten te schrijven en wijzigingen voor te stellen. Daarvoor sturen we het bedrijfsprofiel en de relevante advertentiegegevens naar de API van die leverancier, onder een verwerkersovereenkomst. De leverancier gebruikt deze gegevens niet om modellen te trainen. Elke wijziging die de software voorstelt, wordt vastgelegd in je logboek met de reden. Niets wordt in je account gewijzigd zonder jouw goedkeuring, tenzij je per onderdeel de automatische piloot inschakelt. De AI heeft nooit rechtstreeks toegang tot je advertentieaccount. Er zit altijd een controlelaag met harde grenzen tussen (budgetplafond, maximale wijziging per dag, verboden acties). Elke wijziging kan worden teruggedraaid.

6. Met wie we gegevens delen

We delen gegevens alleen met leveranciers die nodig zijn om de dienst te leveren, onder een verwerkersovereenkomst:

We verkopen nooit gegevens. We delen geen gegevens met adverteerders of databrokers.

7. Waar de gegevens staan

Onze database en verwerking staan in de Europese Unie. Waar een leverancier gegevens buiten de EU verwerkt, gebeurt dat onder het EU-US Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

8. Hoe lang we gegevens bewaren

• Aanvragen via de website: 12 maanden na het laatste contact, tenzij je klant wordt.
• Accountgegevens en bedrijfsprofiel: zolang je account bestaat, daarna 30 dagen.
• Advertentiegegevens en momentopnamen: zolang je account bestaat, daarna 30 dagen.
• Toegangstokens: direct verwijderd bij ontkoppelen of opzeggen.
• Logboek van acties: zolang je account bestaat, daarna 30 dagen.
• Factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).

9. Toegang intrekken

Je kunt de koppeling met Google Ads of Meta op elk moment verbreken in de instellingen van Go Steno. We verwijderen dan direct het toegangstoken. Je kunt de toegang ook intrekken via je Google-account (myaccount.google.com/permissions) of je Meta-bedrijfsinstellingen. Go Steno kan daarna niets meer in je account zien of wijzigen. Wil je ook al je gegevens bij ons laten verwijderen, volg dan de stappen op gosteno.com/gegevens-verwijderen.

10. Beveiliging

Tokens en gevoelige gegevens worden versleuteld opgeslagen. Toegang tot systemen is beperkt tot wie het nodig heeft. Verbindingen zijn versleuteld (TLS). We houden een logboek bij van elke wijziging in je advertentieaccount. Voor de lancering van de betaalde dienst laten we een onafhankelijke beveiligingstest uitvoeren.

11. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht van je gegevens en bezwaar tegen verwerking. Stuur een verzoek naar privacy@gosteno.com. We reageren binnen een maand. Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Cookies

gosteno.com gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de site te laten werken en je cookiekeuze te onthouden. Daarnaast gebruiken we, alleen na jouw toestemming via de cookiebanner, cookies van Google (Google Analytics en Google Ads) om het gebruik van de site te meten en onze eigen advertenties relevanter te maken. Je keuze kun je aanpassen door de cookies van gosteno.com in je browser te wissen, de banner verschijnt dan opnieuw.

13. Wijzigingen

We kunnen dit beleid aanpassen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we klanten per e-mail. De datum bovenaan geeft de laatste versie aan.

14. Contact

RMV Diensten, handelend onder de naam Go Steno KvK 74590162 Jan Tademaweg 9, 2031 CT Haarlem privacy@gosteno.com